Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat süreleri, seçilen kargo firması ve gönderim tipine göre değişiklik göstermektedir:

• Standart Gönderim: 2-5 iş günü
• Hızlı Gönderim: 1-2 iş günü
• Aynı Gün Teslimat: Büyük şehirlerde saat 12:00'ye kadar verilen siparişler için
• Ekonomik Gönderim: 3-7 iş günü

Belirtilen süreler tahmini sürelerdir ve bayram, resmi tatil gibi dönemlerde uzayabilir.

Türkiye'nin 81 iline teslimat yapıyoruz. Bazı uzak bölgelere teslimat süreleri daha uzun olabilir:

• Şehir merkezleri: Standart teslimat süreleri geçerlidir
• İlçe merkezleri: +1 gün ek süre
• Köy ve mahalleler: +2-3 gün ek süre

Kargonuz gönderildikten sonra size SMS ve e-posta ile takip numarası iletilir. Bu numara ile:

• Web sitemizden kargo durumunu sorgulayabilirsiniz
• Kargo firmasının web sitesinden detaylı takip yapabilirsiniz
• Teslimat öncesi SMS bildirimi alabilirsiniz

Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler:

• Alıcının belirtilen adreste bulunması gerekmektedir
• Alıcı adreste bulunmazsa, kargo şubeye bırakılır
• Kimlik ibrazı zorunludur
• Hasarlı paketleri tutanak ile teslim alın
• Teslim alırken paketi kontrol edin

Aşağıdaki durumlarda kargonuzu iade edebilirsiniz:

• Hasarlı Teslimat: Kargo teslim sırasında hasar görmüşse
• Yanlış Ürün: Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim edilmişse
• Eksik Teslimat: Sipariş içeriği eksik teslim edilmişse

İade için 14 gün süreniz vardır.

1. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
2. İade talebinizi oluşturun
3. Size iletilen iade kodunu kullanın
4. Ürünü orijinal ambalajında gönderin
5. İade onaylandıktan sonra ücret iadeniz yapılır

Not: İade kargo ücreti, kusurlu ürünlerde firmamız tarafından karşılanır.

Kargo ücretleri:

• Ağırlık ve hacme göre hesaplanır
• Gönderim mesafesine göre değişir
• Seçilen kargo firmasına göre farklılık gösterir
• Kampanyalı dönemlerde indirimli olabilir

Detaylı fiyat bilgisi için fiyat karşılaştırma aracımızı kullanabilirsiniz.

Aşağıdaki ürünler için özel teslimat koşulları geçerlidir:

• Kırılabilir Ürünler: Özel ambalajlama ve sigorta gerekir
• Değerli Ürünler: Sigortalı gönderim zorunludur
• Soğuk Zincir Ürünler: Özel araçlarla taşınır
• Büyük Hacimli Ürünler: Özel taşıma ve teslimat planı yapılır

Teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için:

Telefon: 0850 123 45 67
E-posta: destek@kargosec.com
WhatsApp: 0555 555 55 55
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00, Cumartesi 09:00 - 14:00